Na Ponto Central Store, nossa missão é a edificação através da excelência. Se você não está satisfeito com sua compra, estruturamos nosso processo de trocas para ser justo e transparente, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: O item deve estar sem indícios de uso, com a etiqueta original e em sua embalagem.
Reembolso: O valor integral (produto + frete original) será devolvido conforme o método de pagamento utilizado.
Como nossos produtos são produzidos sob demanda, garantimos a substituição em caso de falhas técnicas.
Prazo: Até 30 dias para comunicar defeitos de fabricação ou erro na estampa.
Custo: O frete de retorno e o novo envio são por nossa conta.
Por sermos uma operação Low-Touch (produção sob demanda), pedimos atenção redobrada à nossa Tabela de Medidas na página de cada produto.
Política: Realizamos a troca por tamanho, porém, o custo do frete de logística reversa e do novo envio é de responsabilidade do cliente.
Para iniciar um processo, envie um e-mail para [Seu E-mail de Contato] ou uma mensagem em nosso WhatsApp oficial com:
Número do pedido.
Foto do produto (em caso de defeito).
Motivo da solicitação.
